1.1概況
四川聯(lián)創(chuàng)未來(lái)商務(wù)服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱：聯(lián)創(chuàng)未來(lái)）成立于2015年1月，是由成都市十一家知名的一級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)起，致力于構(gòu)建現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)優(yōu)勢(shì)集群為目的，以“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)”為方向、以“智慧社區(qū)資源綜合運(yùn)營(yíng)商”為目標(biāo)的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)公司及商務(wù)服務(wù)公司。
法人代表人：溫文遐
其股東公司分別為（以下排名不分先后）
｜四川華瑋物業(yè)管理有限公司
｜成都家園經(jīng)營(yíng)管理有限公司
｜成都市清華坊樓宇服務(wù)有限責(zé)任公司
｜成都富力物業(yè)管理有限責(zé)任公司
｜成都珠江物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有限公司
｜成都市金港物業(yè)管理有限責(zé)任公司
｜成都潔華物業(yè)管理有限公司
｜成都利豐物業(yè)有限公司
｜四川和盟物業(yè)管理有限公司
｜成都潤(rùn)捷物業(yè)服務(wù)有限公司
｜四川瑞德物業(yè)發(fā)展有限公司
｜成都泓濟(jì)物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司
｜成都市中駿物業(yè)管理有限公司
1.2目前公司的資源規(guī)模
物業(yè)公司以資源委托經(jīng)營(yíng)管理的形式，將物業(yè)管理公司內(nèi)可整合和經(jīng)營(yíng)的資源：如科技平臺(tái)開(kāi)發(fā)與運(yùn)維、設(shè)備設(shè)施維護(hù)、外包服務(wù)、商家入口管理與渠道建設(shè)等資源委托給聯(lián)創(chuàng)未來(lái)進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃和整合經(jīng)營(yíng)。從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模創(chuàng)效益，集成優(yōu)勢(shì)降成本，專業(yè)經(jīng)營(yíng)有價(jià)值的最終目的。
目前首批次發(fā)起人將旗下的住宅、寫(xiě)字樓、高校、綜合體，總共近4000萬(wàn)平米面積的物業(yè)可支配資源委托給聯(lián)創(chuàng)未來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理；介于業(yè)務(wù)的差異性，首批聯(lián)創(chuàng)將圍繞127個(gè)住宅社區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)，管理面積：2012萬(wàn)平米，住戶為30.9萬(wàn)戶，居住超過(guò)100萬(wàn)人口；二期再圍繞寫(xiě)字樓、綜合體、學(xué)校物業(yè)等不同業(yè)態(tài)，開(kāi)發(fā)不同類型的服務(wù)，升級(jí)傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)模式和深度挖掘差異化的商業(yè)模式。
優(yōu)勢(shì)：
l 區(qū)域優(yōu)勢(shì)——四川區(qū)域目前單體聚集公司最多和面積最多的物業(yè)聯(lián)盟體；
l 相對(duì)集中——所有資源都主要聚集在成都五城區(qū)，又以東、西、南最多；
1.3公司產(chǎn)生的背景
1.3.1服務(wù)主體的需求變了：隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的急速發(fā)展，尤其是移動(dòng)PC端的廣泛運(yùn)用，對(duì)物業(yè)服務(wù)的主體——“社區(qū)業(yè)主”的生存需求、消費(fèi)需求、精神需求已經(jīng)發(fā)生了巨大變化。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)需求也發(fā)生了變化；
1.3.2互聯(lián)網(wǎng)大佬開(kāi)始聚焦社區(qū)資源：阿里、騰訊、京東、IBM、順豐、網(wǎng)易，EG：紛紛成立“物業(yè)事業(yè)部”“智慧社區(qū)服務(wù)部”等；準(zhǔn)備跨界到達(dá)社區(qū)資源終端，整合社區(qū)服務(wù)模式，這會(huì)不會(huì)又是一次對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的顛覆？
1.3.3物業(yè)行業(yè)的巨頭公司競(jìng)爭(zhēng)白熱化：萬(wàn)科、龍湖、藍(lán)光嘉寶等紛紛轉(zhuǎn)型和進(jìn)行市場(chǎng)化擴(kuò)張，立志做好“綜合服務(wù)運(yùn)營(yíng)商”。
1.3.4垂直的各類電商APP：各種方式各類手段急速推進(jìn)物業(yè)最后100米。
面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變革和行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的浪潮，“傳統(tǒng)物業(yè)公司”必須由以客戶服務(wù)為核心的“傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)”向“智慧化社區(qū)綜合運(yùn)營(yíng)商”轉(zhuǎn)型升級(jí)勢(shì)在必行。聯(lián)創(chuàng)未來(lái)就是在這樣的內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)格局下，孵化出的中小物業(yè)和市場(chǎng)化物業(yè)公司抱團(tuán)取暖的一種方式。從市場(chǎng)前景角度，這種抱團(tuán)取暖、規(guī)模疊加效應(yīng)的物業(yè)整合方式，有利于物業(yè)行業(yè)積極推進(jìn) “互聯(lián)網(wǎng)+”及“智慧社區(qū)”建設(shè)的腳步，符合物業(yè)行業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代轉(zhuǎn)型升級(jí)的方向和要求，通過(guò)科技助力，傳統(tǒng)物業(yè)可以更加快速滿足其服務(wù)主體——移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的新業(yè)主不斷增長(zhǎng)的“生活需求、消費(fèi)需求和精神需求”的，從而增加客戶粘性度，促進(jìn)新型和諧社區(qū)的建設(shè)。
客戶需求決定企業(yè)定位——聯(lián)創(chuàng)未來(lái)客戶群體需求研究
聯(lián)創(chuàng)未來(lái)首先不是一家純粹的互聯(lián)網(wǎng)公司，而是基于物業(yè)服務(wù)之上的一家平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和商業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的公司，我們的著眼點(diǎn)和立足點(diǎn)都是物業(yè)，無(wú)論是物業(yè)公司的服務(wù)還是聯(lián)創(chuàng)未來(lái)的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)及商業(yè)服務(wù)，都必須圍繞——客戶滿意度為最終準(zhǔn)繩。
深究我們的客戶類別，我們將面對(duì)四類客戶的需求：
第一類：社區(qū)業(yè)主——要科技體驗(yàn)、便捷消費(fèi)、精神文化、要參與社區(qū)生態(tài)圈的自主建設(shè)，自己做主人；
第二類：物業(yè)公司——要提升效能、降低成本、科技服務(wù)，成為業(yè)主的貼心管家；
第三類：物業(yè)員工——要交流分享、管理互動(dòng)、共創(chuàng)眾籌，實(shí)現(xiàn)成都物業(yè)行業(yè)內(nèi)部“創(chuàng)客平臺(tái)”；
第四類：商家——要主動(dòng)整合優(yōu)選資源，完成O2O最后100米。
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