客戶需求決定企業(yè)定位——聯(lián)創(chuàng)未來客戶群體需求研究
聯(lián)創(chuàng)未來首先不是一家純粹的互聯(lián)網(wǎng)公司，而是基于物業(yè)服務(wù)之上的一家平臺運(yùn)營和商業(yè)運(yùn)營服務(wù)的公司，我們的著眼點(diǎn)和立足點(diǎn)都是物業(yè)，無論是物業(yè)公司的服務(wù)還是聯(lián)創(chuàng)未來的平臺運(yùn)營及商業(yè)服務(wù)，都必須圍繞——客戶滿意度為最終準(zhǔn)繩。
深究我們的客戶類別，我們將面對四類客戶的需求：
第一類：社區(qū)業(yè)主——要科技體驗(yàn)、便捷消費(fèi)、精神文化、要參與社區(qū)生態(tài)圈的自主建設(shè)，自己做主人；
第二類：物業(yè)公司——要提升效能、降低成本、科技服務(wù)，成為業(yè)主的貼心管家；
第三類：物業(yè)員工——要交流分享、管理互動、共創(chuàng)眾籌，實(shí)現(xiàn)成都物業(yè)行業(yè)內(nèi)部“創(chuàng)客平臺”；
第四類：商家——要主動整合優(yōu)選資源，完成O2O最后100米。
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